1.0 - Praticamente todos os produtos vendidos na LUBACHI são enviados diretamente dos nossos estoques no Brasil.

 

 

2.0 - A LUBACHI providenciará o envio dos produtos para o endereço que foi informado no pedido. Portanto, para não haver problemas na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.1 - O endereço de entrega não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio.

2.2 - Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. 

2.3 - A LUBACHI não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Como deseje o envio de um novo produto terá que aguardar o envio novamente, contando novamente o prazo de entrega.

 

 

3.0 - Pedidos pagos através de boleto bancário levam geralmente de 1 a 3 dias para confirmar o pagamento.

 

 

4.0 - O produto e o código de rastreamento é enviado em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.
4.1 - Caso houver alguma eventualidade, ou problema de força maior, em que o fornecedor fique impedido ou impossibilitado de enviar o produto, em até 7 dias corridos,  o consumidor receberá em dois dias úteis integralmente os valores pagos pela compra.

4.2 - Os produtos serão enviados pelos Correios ou, em alguns casos, por transportadora particular

 

5.0 - Caso já esteja em posse do código do pedido, clique aqui para rastrear.

5.0 - Caso não esteja em posse do código, informamos que o código de rastreio é enviado via e-mail em até 7 dias após o prazo do envio do produto.
5.1 - Caso houver alguma eventualidade, ou problema de força maior, em que o fornecedor fique impedido ou impossibilitado de enviar o código de rastreamento em até 7 dias corridos,  o consumidor receberá em dois dias úteis integralmente os valores pagos pela compra.

5.2 - Em alguns casos os Correios não enviam o aviso de chegada para o endereço do destinatário, por isso é muito importante rastrear seu pedido periodicamente.

5.3 - É importante verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios, pois após o prazo mencionado, o objeto será devolvido para o remetente, e um novo frete será cobrado para reenvio.

 

 

 

6.0 - A entrega leva entre 7 à 30 dias úteis (em média após o envio do produto, mas atenção, em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.), 

podendo chegar até 60 dias úteis, dependendo da localidade ou em situações de feriados prolongados e também questões relacionadas as políticas de entrega dos Correios, 

como a entrega de encomenda em área rural, ou de área de risco, que é realizada exclusivamente pelas agências dos correios.

6.1 - A LUBACHI garante a entrega do produto, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

6.2 - Caso o produto atrase e não seja entregue em 90 dias úteis da postagem, o valor pago será devolvido

6.3 - Áreas com restrição de entrega domiciliar, os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso o objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos para SEDEX e PAC.

6.4 - Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

6.6 - Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 5 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.